Compre servicios
para sus vuelos

No puede combinar blue credits con ninguna otra forma de pago. Esto significa que si desea comprar un billete con blue credits, tendrá que utilizarlos para pagar el precio total del billete, incluidos impuestos y recargos.

Solo podrá reservar y pagar con blue credits servicios relacionados y mejoras relacionados con vuelos hasta que se abra el check-in (30 horas antes de la salida o 24 horas antes de la salida para vuelos desde y hacia EE. UU.).

El aeropuerto es el punto de partida de todo viaje. Si desea comenzar su viaje con comodidad, puede utilizar sus blue credits para pagar el acceso a las salas VIP de Air France en París-Charles de Gaulle y París-Orly 3, o en la sala VIP KLM Crown no Schengen en el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam.

En la mayoría de casos, puede comprar directamente el acceso a la sala VIP al reservar su billete, por medio de Mi reserva o de Mi viaje, o durante el check-in. Tenga en cuenta que la opción de sala VIP está sujeta a la disponibilidad de asientos en la sala VIP.

Si ha reservado su billete por medio de un agente de viajes, este puede solicitar el pago en blue credits y actualizar su clase de cabina utilizando el servicio de agente de viajes designado por bluebiz. Si aún no ha autorizado su agencia de viajes, podrá encontrar toda la información necesaria aquí.

¿Se reservó el billete en línea? Es posible mejorar el asiento con blue credits desde el momento de la reserva hasta la apertura del check-in. Sin embargo, tenga en cuenta que solo es posible comprar una mejora si su billete permite un cambio o una mejora.

El monto total, incluyendo la diferencia de tarifa y las multas aplicables, debe pagarse con blue credits y no es posible combinarlos con ninguna otra forma de pago. El pago con blue credits está sujeto a las tarifas publicadas.

Es importante recordar que los ascensos con blue credits solo se pueden comprar en línea si el billete no ha sido reemitido anteriormente y todos los vuelos de la reserva son operados por Air France y/o KLM. Consulte la confirmación del billete para verificar la aerolínea operadora. Es posible que algunas tarifas estén excluidas y no se puedan actualizar en línea.

Puede cambiar su(s) vuelo(s) y pagar con blue credits si su billete permite un cambio, el billete es emitido en línea por Air France o KLM, el cambio se puede hacer en línea, el billete no ha sido reemitido antes y si todos los vuelos de la reserva son operados por Air France o KLM.

El importe total, que incluye la diferencia de tarifa y las penalizaciones aplicables, deberá abonarse con blue credits. El pago con blue credits está sujeto a las tarifas publicadas. Podrá consultar la compañía aérea operadora consultando la confirmación del billete.

Si reservó su billete mediante su agencia de viajes y desea cambiar su billete, póngase en contacto con su agencia de viajes. Si ha reservado directamente en línea con Air France o KLM y la opción de pagar el cambio con blue credits en línea no está disponible, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Air France KLM para obtener ayuda con el cambio. Es importante tener en cuenta que, en estos casos, los cambios no se pueden pagar con blue credits.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado al intentar hacer una reserva en línea. Estas son las cosas más comunes que pueden ocurrir:

• Los blue credits no se mostrarán si utiliza una cuenta de inicio de sesión personal que no esté vinculada a su cuenta de inicio de sesión de bluebiz. Si ha olvidado los datos de su cuenta de inicio de sesión de bluebiz, podrá solicitarlos aquí.
• Los blue credits no se mostrarán si no ha seleccionado la cuenta bluebiz en "Su contrato corporativo" en la página de inicio de la aerolínea al reservar un billete.
• Los servicios relacionados con los vuelos que no estén disponibles para bluebiz, como seguros o el Programa Impacto de CO₂, no se pueden añadir a la reserva.
• Ha añadido un vale o código de descuento. Los vouchers o códigos de descuento no se pueden combinar con blue credits.
• Solo se puede cambiar o mejorar una reserva o agregar servicios relacionados con el vuelo si el check-in aún no se ha abierto (30 horas antes de la salida o 24 horas antes de la salida para vuelos de EE. UU.).
• Solo es posible cambiar o mejorar una reserva si su billete no ha sido reemitido anteriormente y todos los vuelos de su reserva son operados por Air France y/o KLM.
• Saldo insuficiente. El saldo de su cuenta bluebiz debe ser suficiente para cubrir el precio total del billete.
• Inclusión de menores en la reserva.

Información adicional para cambios y actualizaciones

Si compró su billete por medio de una agencia de viajes, agente de viajes, proveedor de billetes en línea u otro tercero, no podrá cambiar su reserva con blue credits en línea. Sin embargo, su agente de viajes puede solicitar un pago en blue credits para mejoras por medio de nuestro servicio de agente de viajes designado. Para obtener más información sobre este servicio o asignar a su agente de viajes, haga clic aquí. 

Su agente de viajes no puede solicitar un pago en blue credits por cambios, por favor consulte a su agente de viajes para el cambio con otra forma de pago. 

Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de bluebiz para obtener más ayuda.

Con el fin de garantizar que los blue credits aparezcan como una opción de pago, tenga en cuenta lo siguiente:

• Blue credits no se mostrarán si utiliza una cuenta de inicio de sesión personal que no esté vinculada a su cuenta de inicio de sesión de bluebiz. Si ha olvidado los datos de su cuenta de inicio de sesión de bluebiz, podrá solicitarlos aquí.
• Debe seleccionar su cuenta bluebiz en "Su contrato corporativo" en la página de inicio de la aerolínea al reservar un billete.
• El saldo de su cuenta bluebiz debe ser suficiente para cubrir el precio total del billete.
• Los servicios relacionados con los vuelos que no estén disponibles para bluebiz, como seguros o el Programa Impacto de CO₂, no se pueden añadir a la reserva.
• Al actualizar o cambiar su reserva, tenga en cuenta que esto solo es posible si su billete no ha sido reemitido antes y todos los vuelos de su reserva son operados por Air France y/o KLM.
• Cambiar o mejorar una reserva o agregar servicios relacionados con el vuelo solo se puede realizar si el check-in aún no se ha abierto (30 horas antes de la salida o 24 horas antes de la salida para vuelos de EE. UU.).
• Los vales o códigos de descuento no son acumulables con blue credits.
• No se pueden incluir menores de edad en la reserva.

Si planea reservar servicios relacionados con el vuelo, una mejora o cambiar su vuelo, asegúrese de que su número bluebiz ya esté en la reserva. Sin él, los blue credits no estarán disponibles como opción de pago.

Información adicional para cambios y actualizaciones

Si compró su billete mediante una agencia de viajes, agente de viajes, proveedor de billetes en línea u otro tercero, no podrá cambiar su reserva con blue credits en línea. Sin embargo, su agente de viajes puede solicitar un pago en blue credits para mejoras por medio de nuestro servicio de agente de viajes designado. Para obtener más información sobre este servicio o asignar a su agente de viajes, haga clic aquí.

Su agente de viajes no puede solicitar un pago en blue credits por cambios, por favor consulte a su agente de viajes para el cambio con otra forma de pago.