Acheter des
options pour le vol

Vous ne pouvez pas combiner les blue credits avec un autre mode de paiement. Cela signifie que si vous souhaitez acheter un billet avec des blue credits, vous devrez les utiliser pour en payer l'intégralité, taxes et suppléments inclus.

Vous pouvez uniquement réserver et payer avec des blue credits pour des services relatifs au vol et surclassements jusqu'à l'ouverture de l'enregistrement (30 heures avant le départ ou 24 heures avant le départ pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis).

L'aéroport est le point de départ de chaque voyage. Si vous souhaitez commencer votre trajet avec confort, vous pouvez utiliser vos blue credits pour payer l'accès au salon Air France à Paris-Charles de Gaulle et à Paris-Orly 3, ou au salon KLM Crown non-Schengen à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol.

Dans la plupart des cas, vous pouvez acheter directement l'accès au salon lors de la réservation de votre billet, via Ma Réservation ou Mon Voyage, ou lors de l'enregistrement. Veuillez noter que l'option salon est soumise à la disponibilité des places dans le salon.

Si votre billet a été réservé via une agence de voyages, celle-ci peut solliciter un paiement en blue credits pour surclasser votre classe de cabine grâce au service d’agence de voyages désignée bluebiz. Si vous n'avez pas encore désigné votre agence de voyages, toutes les informations nécessaires se trouvent informations nécessaires ici.

Si votre réservation a été effectuée en ligne, vous avez la possibilité de surclasser votre siège avec des blue credits, de la réservation jusqu'à l'ouverture de l'enregistrement. Cependant, veuillez noter que l'achat d'un surclassement n'est envisageable que si votre billet permet une modification ou un surclassement.

Le montant complet, incluant la différence de tarif et les frais de pénalité applicables, doit être réglé avec des blue credits, sans possibilité de les combiner avec un autre mode de paiement. Les paiements avec des blue credits sont assujettis aux tarifs publiés.

Il est essentiel de se rappeler que les surclassements avec des blue credits ne peuvent être achetés en ligne que si le billet n'a pas été réémis auparavant et si tous les vols de la réservation sont opérés par Air France et/ou KLM. Veuillez vous référer à la confirmation du billet pour vérifier le transporteur opérant. Certains tarifs peuvent être exclus et ne pas être éligibles à l'achat de surclassements en ligne.

Vous avez la possibilité de modifier votre ou vos vols et de régler avec des blue credits si votre billet autorise les modifications, s'il a été émis en ligne par Air France ou KLM, si la modification peut être effectuée en ligne et si le billet n'a pas été réémis auparavant. De plus, tous les vols de la réservation doivent être opérés par Air France ou KLM.

Le montant total, incluant la différence de tarif et les éventuelles pénalités applicables, doit être payé avec des blue credits. Le paiement avec des blue credits est soumis aux tarifs publiés. Vous pouvez vérifier le transporteur opérant en consultant la confirmation du billet.

Si votre billet a été réservé via votre agence de voyages et que vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter votre agence. Si vous avez réservé directement en ligne avec Air France ou KLM et que l'option de paiement pour la modification avec des blue credits n'est pas disponible, veuillez contacter le service client d'Air France KLM pour obtenir de l'aide avec la modification. Il est important de noter que dans ces cas, les modifications ne peuvent pas être réglées avec des blue credits.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre tentative de réservation en ligne. Voici les problèmes les plus courants qui peuvent survenir :

• Les blue credits ne sont pas visibles si vous utilisez un compte de connexion personnel qui n'est pas lié à votre compte de connexion bluebiz. Si vous avez oublié les détails de votre compte de connexion bluebiz, vous pouvez les demander ici.
• Les blue credits ne sont pas visibles si vous n'avez pas sélectionné le compte bluebiz dans « Votre contrat d'entreprise » sur la page d'accueil de la compagnie aérienne lors de la réservation d'un billet.
• Les services relatifs au vol qui ne sont pas disponibles pour bluebiz, tels que l'assurance ou le CO₂ Impact Programme, ne peuvent pas être ajoutés à la réservation.
• Vous avez ajouté un bon ou un code de réduction. Les bons ou codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec les blue credits.
• La modification d'une réservation, le surclassement et l'ajout de services relatifs au vol ne peuvent être effectués que si l'enregistrement n'a pas encore été ouvert (30 heures avant le départ ou 24 heures avant le départ pour les vols vers/depuis les États-Unis).
• La modification ou le surclassement d'une réservation n'est possible que si votre billet n'a pas été réémis auparavant et si tous les vols de votre réservation sont opérés par Air France et/ou KLM.
• Solde insuffisant. Le solde de votre compte bluebiz doit être suffisamment élevé pour couvrir le prix total du billet.
• Les mineurs ne peuvent pas être inclus dans la réservation.

Informations supplémentaires pour les modifications et les surclassements

Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyages, un agent de voyages, un fournisseur de billets en ligne ou un autre tiers, vous ne pouvez pas modifier votre réservation avec des blue credits en ligne. Cependant, votre agence de voyages peut demander un paiement en blue credits pour des surclassements via notre service d’agence de voyages désignée. Pour en savoir plus sur ce service ou assigner votre agence de voyages, cliquez ici. 

Votre agence de voyages ne peut pas demander de paiement en blue credits pour des modifications. Veuillez la consulter pour effectuer la modification avec un autre mode de paiement. 

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter notre service d'assistance bluebiz pour obtenir de l'aide complémentaire.

Afin de garantir que les blue credits apparaissent comme option de paiement, veuillez noter les conditions suivantes :

• Les blue credits ne seront pas visibles si vous utilisez un compte de connexion personnel qui n'est pas lié à votre compte de connexion bluebiz. Si vous avez oublié les détails de votre compte de connexion bluebiz, vous pouvez les demander ici.
• Il est essentiel de sélectionner votre compte bluebiz dans la section « Votre contrat d'entreprise » sur la page d'accueil de la compagnie aérienne lors de la réservation d'un billet.
• Assurez-vous que votre compte bluebiz a un solde suffisant pour couvrir le plein prix du billet.
• Les services liés au vol qui ne sont pas disponibles avec bluebiz, tels que l'assurance ou le CO₂ Impact Programme, ne peuvent pas être ajoutés à la réservation.
• Lorsque vous surclassez ou modifiez votre réservation, gardez à l'esprit que ceci est uniquement possible si votre billet n'a pas été réémis auparavant et si tous les vols de votre réservation sont opérés par Air France et/ou KLM.
• Modifier ou surclasser une réservation ou ajouter des services relatifs au vol n'est possible que si l'enregistrement n'est pas encore ouvert (30 heures avant le départ ou 24 heures avant le départ pour les vols vers/depuis les États-Unis).
• Les bons ou codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec des blue credits.
• Les mineurs ne peuvent pas être inclus dans la réservation.

Si vous prévoyez de réserver des services relatifs au vol, un surclassement ou de modifier votre vol, assurez-vous que votre numéro bluebiz est déjà inclus dans la réservation. Sans cela, les blue credits ne seront pas disponibles comme option de paiement.

Informations supplémentaires pour les modifications et les surclassements

Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyages, un agent de voyages, un fournisseur de billets en ligne ou un autre tiers, vous ne pouvez pas modifier votre réservation avec des blue credits en ligne. Cependant, votre agence de voyages peut demander un paiement en blue credits pour des surclassements via notre service d’agence de voyages désignée. Pour en savoir plus sur ce service ou assigner votre agence de voyages, cliquez ici.

Votre agence de voyages ne peut pas demander de paiement en blue credits pour des modifications. Veuillez la consulter pour effectuer la modification avec un autre mode de paiement.