Agents de voyages

Le programme bluebiz n'est pas ouvert aux agences de voyages ou aux entreprises liées au voyage.

Les agents de voyages ne sont pas autorisés à agir en tant que personne de contact officielle pour un compte bluebiz. Dans tous les cas, la personne de contact officielle doit être un(e) employé(e) de l’entreprise propriétaire du compte.

Cependant, les agents de voyages d’Amadeus, Sabre et Travelport peuvent être nommés comme agent de voyages désignés bluebiz. Pour plus d’informations sur ce service, rendez-vous ici.

Si vous êtes un agent de voyages, vous pouvez demander des blue credits en paiement d’une réservation effectuée au nom d’un membre bluebiz par le biais de notre service Agent de voyages bluebiz désigné. Dans ce cas, le membre bluebiz doit d’abord vous nommer comme son agent de voyages désigné. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Si vous avez déjà été nommé comme agent de voyage désigné, veuillez suivre ces instructions pour réserver un billet ou un surclassement en utilisant des blue credits.

En tant qu’agent de voyages désigné, vous pouvez demander le paiement en blue credits pour les billets et les surclassements. Pour devenir agent de voyages désigné, le membre bluebiz doit d’abord vous nommer en remplissant ce formulaire.

Une fois autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant le manuel de l’agent de voyages désigné bluebiz, dans lequel nous avons soigneusement décrit toutes les procédures de demande de paiement en blue credits.

Le service Agent de voyages désigné est disponible pour les agents qui utilisent les systèmes d’Amadeus, Sabre ou Travelport.

Les blue credits peuvent être échangés contre des vols et des surclassements.

Vous pourrez demander des paiements en blue credits pour les tarifs publiés, énergétiques, maritimes et offshore.

Si vous avez reçu un EMD (bon de paiement) du Centre de services bluebiz, veuillez noter qu’il doit être utilisé dans les 72 heures. Si l’EMD n’est pas utilisé dans ce délai, nous le rembourserons.

Vous trouverez le manuel le plus récent de notre service Agent de voyages désigné bluebiz ici.

Veuillez noter que si vous devez demander un remboursement pour un billet ou un surclassement qui a été payé avec des blue credits, ce remboursement doit être effectué via la procédure de demande de remboursement (Refund Application).

Il n’est pas possible de demander un remboursement en utilisant le GDS ou encore le formulaire de remboursement sur bluebiz.com.

Si vous devez ajouter le numéro bluebiz de votre client à une réservation, vous devez le faire en tant que remarque OSI pendant le processus de réservation. Veuillez utiliser les entrées suivantes, en remplaçant « ZZ12345 » par le numéro bluebiz correspondant :

Assurez-vous d’avoir utilisé le bon numéro bluebiz et la bonne entrée.

Veuillez noter que ce service est disponible exclusivement pour les billets émis par Air France et KLM qui incluent un numéro de vol Air France ou KLM, sur tous les vols actifs.

Lorsqu’un numéro bluebiz est ajouté à une réservation, la date limite d’émission du billet (le service « Réservez maintenant, payez plus tard ») est automatiquement activée. Pour savoir comment ajouter un numéro bluebiz à une réservation, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

Les agents de voyages recevront une notification concernant le délai dans lequel le billet doit être émis conformément à ce tableau.

Air France et KLM garantissent l’accès en cabine Economy long-courrier à leurs clients d’entreprises, lorsqu’un vol est fermé à la vente (liste d’attente fermée). La réservation se fait en classe Y contre le paiement d’un plein tarif Y publié.

Cet avantage s’applique aux billets Air France et KLM sur les vols commercialisés par AFKL et les vols opérés par AFKLDL uniquement pour les voyages de point à point.

Sur tous les vols intercontinentaux, un siège dans la classe Économique la plus élevée (Y sur KL & AF) est garanti, à condition que la demande de siège soit faite plus de 24 heures avant le départ :
Pour AF, la demande doit être envoyée par AFKL Business Solutions. Pour les vols opérés par KL et DL, il faut soit faire une réservation sur liste d’attente en classe Y sur le vol nécessaire et, si ce n’est pas possible, sur n’importe quel vol (afin de créer un PNR). Dans le cas d’une réservation sur liste d’attente sur un vol KL, elle sera confirmée instantanément. Dans tous les autres cas (vol alternatif réservé sur KL ou DL ou liste d’attente sur DL), veuillez contacter le Support Commercial AFKL pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez modifier gratuitement le nom complet sur tous les tarifs, y compris les tarifs publics et négociés, et sur toutes les classes de réservation pour les billets émis par Air France et KLM, tant pour les vols commercialisés que pour les vols opérés. L’OIN doit être ajouté et validé dans le PNR, et tous les segments de vol doivent être confirmés.

Veuillez noter qu’un changement complet de nom n’est autorisé qu’au sein de la même classe de réservation et pour le même itinéraire si aucun champ de vol n’a encore été utilisé. Pour savoir comment modifier le nom, veuillez consulter les informations sur Business Solutions.

Ce service gratuit de modification du nom est disponible pour les billets achetés par n’importe quel moyen de paiement, y compris les blue credits, hors billets payés avec les Miles Flying Blue.