Service centre
U kunt uw blue credits gebruiken om vluchtgerelateerde diensten te boeken. Deze diensten kunnen worden geselecteerd tijdens het boekingsproces of later worden toegevoegd aan een bestaande boeking.
Vluchtgerelateerde diensten kunnen uitsluitend worden toegevoegd aan boekingen met Air France en/of KLM-vluchten. Het is alleen mogelijk om deze diensten toe te voegen en te betalen met blue credits, als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
Vóór het boeken van vluchtgerelateerde diensten is het belangrijk om te controleren of uw bluebiz-nummer al in de reservering is opgenomen. Zonder dit nummer zijn blue credits niet beschikbaar als betalingsmogelijkheid.
Alleen specifieke diensten, zoals bagage, stoelselectie, maaltijden, comfortabele stoelen en toegang tot de lounge, kunnen aan de reservering worden toegevoegd. Let op dat diensten zoals verzekeringen of het CO₂ Impact Programma niet beschikbaar zijn voor bluebiz en niet aan de boeking kunnen worden toegevoegd. Vind hieronder een volledige lijst van vluchtgerelateerde diensten te bekijken.
Bagage
Als u meer dan de toegestane hoeveelheid bagage wilt meenemen, kunt u met uw blue credits (extra) bagage kopen.
Uw stoel kiezen
Wilt u dat uw reizigers een stoel aan het raam of aan het gangpad hebben? Als u een specifieke stoel wilt kiezen, een grotere selectie aan stoelen wilt hebben of er zeker van wilt zijn dat u naast uw reisgenoten zit, raden wij u aan om uw stoel van tevoren te reserveren.
Maaltijden
Wilt u tijdens uw vlucht genieten van een heerlijke maaltijd? Op langeafstandsvluchten in Premium Economy en Economy Class bieden wij u de mogelijkheid om met uw blue credits een à-la-cartemaaltijd te kopen.
Toegang tot de lounge
De luchthaven is het beginpunt van elke reis. Als u uw reis graag op een comfortabele manier wilt beginnen, kunt u met uw blue credits betalen voor toegang tot de Air France-lounges op Paris-Charles de Gaulle en Paris-Orly 3 of tot de niet-Schengen KLM Crown Lounge op Schiphol.
Economy Comfort op KLM vluchten
Voel het verschil van een comfortabelere stoel in Economy Comfort. Een stoel in deze zone heeft tot 10 cm extra beenruimte in vergelijking met een gewone Economy Class-stoel. En de stoel is 4-5 cm verder naar achter verstelbaar dan standaard Economy.
Nee, u kunt blue credits niet combineren met andere betaalmethodes. Als u een ticket wilt kopen met blue credits, moet u de volledige ticketprijs, inclusief belastingen en toeslagen, betalen met blue credits.
Het toevoegen en betalen van vluchtgerelateerde diensten en het boeken van een upgrade met blue credits is alleen mogelijk als de check-in nog niet is geopend (30 uur voor vertrek of 24 uur voor vertrek van vluchten van en naar de VS).
De luchthaven is het beginpunt van elke reis. Als u uw reis graag op een comfortabele manier wilt beginnen, kunt u met uw blue credits betalen voor toegang tot de Air France-lounges op Paris-Charles de Gaulle en Paris-Orly 3 of tot de niet-Schengen KLM Crown Lounge op Schiphol.
In de meeste gevallen kunt u de loungetoegang direct toevoegen tijdens het boeken van uw ticket via Mijn Reis of My Booking of tijdens het inchecken. Houd er wel rekening mee dat de loungeoptie afhankelijk is van de beschikbare zitplaatsen in de lounge.
LOUNGETOEGANG TOEVOEGEN AAN EEN BESTAANDE BOEKINGWanneer u uw ticket via een reisagent heeft geboekt, kan deze om betaling in blue credits vragen en uw reisklasse upgraden met onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Als u uw reisbureau nog niet heeft gemachtigd, kunt u alle benodigde informatie hier vinden.
Is het ticket online geboekt? Vanaf het moment van boeken tot aan de check-in is het mogelijk om de stoel te upgraden door gebruik te maken van blue credits. Let op: een upgrade is alleen mogelijk als uw ticket wijzigingen en/of upgrades toestaat.
Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Het is niet mogelijk om blue credits te combineren met een andere vorm van betaling. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven.
Houd er rekening mee dat upgrades met blue credits alleen online mogelijk zijn, als het ticket niet eerder is uitgegeven en alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM en/of Air France. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Sommige tarieven zijn uitgesloten van een online upgrade.
BOEK ONLINE EEN UPGRADEU kunt uw vlucht(en) wijzigen en met blue credits betalen als uw ticket een wijziging toestaat, het ticket online is uitgegeven door KLM of Air France, de wijziging online kan worden doorgevoerd, het ticket niet eerder is uitgegeven en als alle vluchten in de boeking worden uitgevoerd door KLM of Air France.
Het volledige bedrag, inclusief tariefverschillen en eventuele boetes, moet met blue credits worden betaald. Voor betalingen met blue credits gelden de gepubliceerde tarieven. Op de boekingsbevestiging van het ticket vindt u de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
Als uw ticket via uw reisbureau is geboekt en u wilt uw ticket wijzigen, neem dan contact op met uw reisbureau. Als u rechtstreeks online bij KLM of Air France heeft geboekt en de optie om de wijziging online met blue credits te betalen is niet beschikbaar, neem dan contact op met de klantenservice van KLM of Air France voor hulp bij de wijziging. Let op: in dat geval kunnen wijzigingen niet met blue credits worden betaald.
WIJZIG EEN RESERVERINGWij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden toen u online probeerde te boeken. Dit zijn de meest voorkomende problemen die kunnen optreden:
Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier.
Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de bluebiz service desk voor verdere assistentie.
Let op het volgende om er zeker van te zijn dat blue credits als betaaloptie verschijnen:
Als u extra services aan uw vlucht wilt toevoegen, een upgrade wilt boeken of uw vlucht wilt wijzigen, vergeet dan niet om uw bluebiz-nummer aan de boeking toe te voegen. Zonder dit nummer zijn blue credits niet beschikbaar als betaaloptie.
Als u uw ticket via een reisbureau, reisagent, online ticketaanbieder of een andere derde partij heeft gekocht, kunt u uw boeking niet online wijzigen met blue credits. Uw reisagent kan wel een betaling in blue credits voor upgrades aanvragen via onze aangewezen bluebiz-reisagent service. Voor meer informatie over deze service of het aanwijzen van uw reisagent, klik hier.
Uw reisagent kan geen betaling in blue credits aanvragen voor wijzigingen, neem voor de wijziging contact op met uw reisagent met een andere betaalmethode.
