Reisagenten

Het bluebiz-programma is niet beschikbaar voor reisbureaus of reisgerelateerde bedrijven.

Reisagenten mogen niet optreden als de officiële contactpersoon voor een bluebiz-account. De officiële contactpersoon dient in ieder geval een werknemer van het bedrijf te zijn dat de account bezit.

Reisagenten die Amadeus, Sabre en Travelport werken kunnen wel als aangewezen bluebiz-reisagenten worden toegewezen. Meer informatie over deze service vindt u hier.

Als u een reisagent bent, kunt u een verzoek indienen om blue credits als betaling te gebruiken voor een boeking die namens een bluebiz-deelnemer is gemaakt, via onze aangewezen bluebiz-reisagent-service. In dat geval moet de bluebiz-deelnemer u eerst als hun aangewezen reisagent toewijzen. Klik hier voor meer informatie.

Indien u al de aangewezen reisagent bent, volg dan s.v.p. deze instructies om een ticket of upgrade te boeken met blue credits.

Als aangewezen reisagent kunt u betaling voor tickets en upgrades in blue credits aanvragen. Om een aangewezen reisagent te kunnen worden, dient de bluebiz-deelnemer u eerst toe te wijzen door dit formulier in te vullen.

Als u eenmaal gemachtigd bent, ontvangt u een bevestigingsmail, met de handleiding voor aangewezen bluebiz reisagenten, waarin wij alle verzoekprocedures voor betalingen met bluebiz zorgvuldig hebben omschreven.

De aangewezen reisagent-service kan gebruikt worden door agenten die gebruik maken van de systemen van Amadeus, Sabre of Travelport.

Het bluebiz-deelnemer hoeft u alleen maar te machtigen als zijn/haar aangewezen reisagent. Het proces is eenvoudig! Ze kunnen u toewijzen met het formulier hier. 

U vindt de handleiding hier. Dit document is dé leidraad voor het gebruik en beheer van boekingen via de door bluebiz aangewezen reisagentenservice. Het bevat alle nodige informatie en processen om u te ondersteunen zodat u vol vertrouwen tickets en upgrades te boeken met blue credits als betaalmiddel.

Blue credits kunnen zowel voor vluchten als upgrades worden ingewisseld.

U kunt elke vlucht die beschikbaar is op airfrance.com en klm.com boeken via deze service. U kunt ook vluchten aanvragen bij deelnemende partner luchtvaartmaatschappijen in uw land, zoals Delta Air Lines en Virgin Atlantic, via onze service. Houd er rekening mee dat tickets altijd worden uitgegeven op basis van Air France (057) of KLM (074) ticket stock.

U kunt betalingen in blue credits voor de volgende tariefsoorten: gepubliceerd, energy, marine en offshore.

Zorg ervoor dat u uw betalingsverzoek ten minste vijf dagen voor vertrek van de eerste vlucht indient. 

Als u een EMD (betalingsvoucher) heeft ontvangen van de bluebiz service desk, let dan op: deze moet binnen 72 uur worden ingewisseld. Als de EMD niet binnen dat tijdsbestek wordt gebruikt, vragen wij een refund aan.

Ja, dat kan. U kunt de uitgegeven EMD samen met een andere betaalmethode inzetten om het verschil te dekken. 

Let op: indien u een refund wilt aanvragen voor een ticket of upgrade dat/die met blue credits is betaald, dient die refund via de Refund Application (RA)-procedure te worden verwerkt.

Het is niet mogelijk om refunds aan te vragen via de GDS of het formulier op bluebiz.com.

Indien u het bluebiz-nummer van uw klant in een boeking moet invoeren, dient u dat tijdens het reserveringsproces als een OSI-melding te doen. Gebruik daarbij de volgende invoercodes, waarbij u 'ZXZ12345' vervangt door het relevante bluebiz-nummer:

Controleer of u het juiste bluebiz-nummer en de juiste invoercode heeft ingevoerd.

Let op: deze service is uitsluitend beschikbaar voor door KLM en Air France uitgegeven tickets met een vluchtnummer van KLM of Air France, op alle actieve vluchten*.

Wanneer er een bluebiz-nummer aan de reservering wordt toegevoegd, wordt de Ticket Time Limit (de 'Boek nu, betaal later'-service) automatisch geactiveerd. 

Reisagenten ontvangen een melding met betrekking tot de termijn waarbinnen het ticket moet worden uitgegeven.

*Voorwaarden zijn van toepassing. Sommige voordelen zijn alleen van toepassing op specifieke boekingsklassen.

KLM en Air France garanderen toegang in de Economy-klasse voor lange vluchten voor zakelijke klanten als een vlucht geen plaatsen meer te koop heeft (als de wachtlijst gesloten is). De boeking is voor de Y-klasse, tegen vergoeding van een vol Y-gepubliceerd tarief.

Dit voordeel is van toepassing op KLM en Air France tickets die worden verkocht als AFKL-vluchten, en door AFKLDL uitgevoerde vluchten voor directe reizen.

Een stoel in de hoogste klasse van de Economy Class (Y op KL & AF) is op alle intercontinentale vluchten gegarandeerd – mits dat verzoek om een stoel buiten D-24HRS is ingediend:
Voor AF dient het verzoek via AFKL Business Solutions te worden ingediend. Voor vluchten die zowel door KL als DL worden uitgevoerd, dient u ofwel een boeking voor de wachtlijst in de Y-klasse op de gewenste vlucht te doen, ofwel, als dat niet mogelijk is, op een andere vlucht (om een PNR aan te maken). In geval van een wachtlijstboeking op KL ontvangt u direct een bevestiging. Voor alle overige gevallen (alternatieve vlucht op KL geboekt of op de wachtlijst op DL), neemt u contact op met de AFKL Trade Support voor verdere assistentie.

U kunt een volledige, gratis naamsverandering regelen voor alle tarieven, waaronder zowel openbare als onderhandelde tarieven, en op alle boekingsklassen voor tickets die door KLM en Air France worden verkocht en uitgevoerd. Het OIN-nummer moet in de PNR worden toegevoegd en bevestigd, en alle vluchtinformatie moet worden bevestigd.

Let op: een volledige naamswijziging is alleen toegestaan binnen dezelfde boekingsklasse en voor dezelfde reisroute als er nog geen vluchtvelden zijn gebruikt. Lees de Informatie op Business Solutions voor instructies voor de verwerking van een naamswijziging.

Deze gratis naamswijzigingsservice is beschikbaar voor tickets die met behulp van iedere betalingsvorm zijn gekocht, waaronder blue credits. Alleen tickets die met Flying Blue Miles zijn gekocht, zijn hiervan uitgesloten.