Reisagenten

Het bluebiz-programma is niet beschikbaar voor reisbureaus of reisgerelateerde bedrijven.

Reisagenten mogen niet optreden als de officiële contactpersoon voor een bluebiz-account. De officiële contactpersoon dient in ieder geval een werknemer van het bedrijf te zijn dat de account bezit.

Reisagenten die Amadeus, Sabre en Travelport werken kunnen wel als aangewezen bluebiz-reisagenten worden toegewezen. Meer informatie over deze service vindt u hier.

Als u een reisagent bent, kunt u een verzoek indienen om blue credits als betaling te gebruiken voor een boeking die namens een bluebiz-deelnemer is gemaakt, via onze aangewezen bluebiz-reisagent-service. In dat geval moet de bluebiz-deelnemer u eerst als hun aangewezen reisagent toewijzen. Klik hier voor meer informatie.

Indien u al de aangewezen reisagent bent, volg dan s.v.p. deze instructies om een ticket of upgrade te boeken met blue credits.

Als aangewezen reisagent kunt u betaling voor tickets en upgrades in blue credits aanvragen. Om een aangewezen reisagent te kunnen worden, dient de bluebiz-deelnemer u eerst toe te wijzen door dit formulier in te vullen.

Als u eenmaal gemachtigd bent, ontvangt u een bevestigingsmail, met de handleiding voor aangewezen bluebiz reisagenten, waarin wij alle verzoekprocedures voor betalingen met bluebiz zorgvuldig hebben omschreven.

De aangewezen reisagent-service kan gebruikt worden door agenten die gebruik maken van de systemen van Amadeus, Sabre of Travelport.

Blue credits kunnen zowel voor vluchten als upgrades worden ingewisseld.

U kunt betalingen in blue credits voor de volgende tariefsoorten: gepubliceerd, energy, marine en offshore.

Als u een EMD (betalingsvoucher) heeft ontvangen van de bluebiz service desk, let dan op: deze moet binnen 72 uur worden ingewisseld. Als de EMD niet binnen dat tijdsbestek wordt gebruikt, vragen wij een refund aan.

De meest recente handleiding voor onze aangewezen bluebiz-reisagent-service vindt u hier.

Let op: indien u een refund wilt aanvragen voor een ticket of upgrade dat/die met blue credits is betaald, dient die refund via de Refund Application (RA)-procedure te worden verwerkt.

Het is niet mogelijk om refunds aan te vragen via de GDS of het formulier op bluebiz.com.

Indien u het bluebiz-nummer van uw klant in een boeking moet invoeren, dient u dat tijdens het reserveringsproces als een OSI-melding te doen. Gebruik daarbij de volgende invoercodes, waarbij u 'ZXZ12345' vervangt door het relevante bluebiz-nummer:

Controleer of u het juiste bluebiz-nummer en de juiste invoercode heeft ingevoerd.

Let op: deze service is uitsluitend beschikbaar voor door KLM en Air France uitgegeven tickets met een vluchtnummer van KLM of Air France, op alle actieve vluchten.

Wanneer er een bluebiz-nummer aan de reservering wordt toegevoegd, wordt de Ticket Time Limit (de 'Boek nu, betaal later'-service) automatisch geactiveerd. Zie het overzicht hieronder voor instructies voor het toevoegen van een bluebiz-nummer aan een boeking.

Reisagenten ontvangen een melding over het tijdsbestek waarin een ticket afgegeven moet worden volgens het overzicht hieronder.

KLM en Air France garanderen toegang in de Economy-klasse voor lange vluchten voor zakelijke klanten als een vlucht geen plaatsen meer te koop heeft (als de wachtlijst gesloten is). De boeking is voor de Y-klasse, tegen vergoeding van een vol Y-gepubliceerd tarief.

Dit voordeel is van toepassing op KLM en Air France tickets die worden verkocht als AFKL-vluchten, en door AFKLDL uitgevoerde vluchten voor directe reizen.

Een stoel in de hoogste klasse van de Economy Class (Y op KL & AF) is op alle intercontinentale vluchten gegarandeerd – mits dat verzoek om een stoel buiten D-24HRS is ingediend:
Voor AF dient het verzoek via AFKL Business Solutions te worden ingediend. Voor vluchten die zowel door KL als DL worden uitgevoerd, dient u ofwel een boeking voor de wachtlijst in de Y-klasse op de gewenste vlucht te doen, ofwel, als dat niet mogelijk is, op een andere vlucht (om een PNR aan te maken). In geval van een wachtlijstboeking op KL ontvangt u direct een bevestiging. Voor alle overige gevallen (alternatieve vlucht op KL geboekt of op de wachtlijst op DL), neemt u contact op met de AFKL Trade Support voor verdere assistentie.

U kunt een volledige, gratis naamsverandering regelen voor alle tarieven, waaronder zowel openbare als onderhandelde tarieven, en op alle boekingsklassen voor tickets die door KLM en Air France worden verkocht en uitgevoerd. Het OIN-nummer moet in de PNR worden toegevoegd en bevestigd, en alle vluchtinformatie moet worden bevestigd.

Let op: een volledige naamswijziging is alleen toegestaan binnen dezelfde boekingsklasse en voor dezelfde reisroute als er nog geen vluchtvelden zijn gebruikt. Lees de Informatie op Business Solutions voor instructies voor de verwerking van een naamswijziging.

Deze gratis naamswijzigingsservice is beschikbaar voor tickets die met behulp van iedere betalingsvorm zijn gekocht, waaronder blue credits. Alleen tickets die met Flying Blue Miles zijn gekocht, zijn hiervan uitgesloten.