Comprar serviços
relacionados a voos

Você não pode combinar blue credits com nenhuma outra forma de pagamento. Isso significa que, se você quiser comprar um bilhete com blue credits, terá de usá-los para pagar o preço total do bilhete, incluindo impostos e sobretaxas.

Você só pode reservar e pagar com blue credits por serviços relacionados ao voo e upgrades até a abertura do check-in (30 horas antes do embarque ou 24 horas antes do embarque para voos de/para os EUA).

O aeroporto é o ponto de partida de toda viagem. Se quiser começar sua viagem com conforto, você pode usar seus blue credits para pagar pelo acesso à sala VIP da Air France em Paris-Charles de Gaulle e Paris-Orly 3, ou na sala VIP KLM Crown para países fora do Espaço Schengen no Aeroporto Schiphol de Amsterdã.

Na maioria dos casos, você pode comprar diretamente o acesso à sala VIP ao reservar seu bilhete, por meio de Minha Reserva ou Minha Viagem, ou durante o check-in. Observe que a opção de sala VIP está sujeita à disponibilidade de assentos na sala.

Se você reservou seu bilhete por meio de um agente de viagens, ele pode solicitar o pagamento em blue credits e fazer o upgrade de sua classe de cabine usando o serviço de agente de viagens designado bluebiz. Caso ainda não tenha autorizado sua agência de viagens, você pode encontrar todas as informações necessárias aqui.

O bilhete foi reservado online? É possível fazer upgrade de assento com blue credits desde o momento da reserva até a abertura do check-in. No entanto, observe que só é possível comprar um upgrade se seu bilhete permitir uma alteração ou upgrade.

O valor total, incluindo a diferença de tarifa e as taxas de multa aplicáveis, deve ser pago com blue credits, e não é possível combiná-los com nenhuma outra forma de pagamento. O pagamento com blue credits está sujeito às tarifas publicadas.

É importante lembrar que os upgrades com blue credits só podem ser comprados online se o bilhete não tiver sido reemitido anteriormente e se todos os voos da reserva forem operados pela Air France e/ou KLM. Consulte a confirmação do bilhete para verificar a companhia aérea operadora. Algumas tarifas podem estar excluídas e não podem ser objeto de upgrade online.

Você pode alterar seu(s) voo(s) e pagar com blue credits se seu bilhete permitir uma alteração, se o bilhete tiver sido emitido online pela Air France ou KLM, se a alteração puder ser feita online, se o bilhete não tiver sido reemitido anteriormente e se todos os voos da reserva forem operados pela Air France ou KLM.

O valor total, que inclui a diferença de tarifa e as taxas de multas aplicáveis, deve ser pago com blue credits. O pagamento com blue credits está sujeito às tarifas publicadas. Você pode verificar a companhia operadora consultando a mensagem de confirmação do bilhete.

Se seu bilhete foi reservado por meio de sua agência de viagens e você deseja alterá-lo, entre em contato com a agência de viagens. Caso tenha feito a reserva diretamente online com a Air France ou a KLM e a opção de pagar pela alteração com blue credits online não estiver disponível, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Air France KLM para obter assistência com a alteração. É importante observar que, nesses casos, as alterações não podem ser pagas com blue credits.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido ao tentar fazer uma reserva online. Aqui estão os problemas mais comuns que podem ocorrer:

• Os blue credits não serão exibidos se você usar uma conta de login pessoal que não esteja vinculada à sua conta de login bluebiz. Caso tenha esquecido os dados de login de sua conta bluebiz, você pode os pedir aqui.
• Os blue credits não serão exibidos se você não tiver selecionado a conta bluebiz em "Seu contrato corporativo" na página inicial da companhia aérea, ao reservar um bilhete.
• Os serviços relacionados ao voo que não estão disponíveis para bluebiz, como seguro ou o Programa de Impacto de CO₂, não podem ser adicionados à reserva.
• Você adicionou um voucher ou código de desconto. Os vouchers ou códigos de desconto não podem ser combinados com blue credits..
• Alterar ou fazer upgrade de uma reserva ou adicionar serviços relacionados ao voo só pode ser feito se o check-in ainda não tiver sido aberto (30 horas antes da partida ou 24 horas antes da partida para voos de/para os EUA).
• A alteração ou o upgrade de uma reserva só é possível se seu bilhete não tiver sido reemitido anteriormente e todos os voos em sua reserva forem operados pela Air France e/ou KLM.
• Saldo insuficiente. O saldo de sua conta bluebiz deve ser suficiente para cobrir o preço total do bilhete.
• Inclusão de menores de idade na reserva.

Informações adicionais para alterações e upgrades

Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, um agente de viagens, provedor de bilhetes online ou outro terceiro, não é possível alterar online sua reserva com blue credits. Entretanto, seu agente de viagens pode solicitar um pagamento em blue credits para upgrades por meio de nosso serviço de agente de viagens designado. Para saber mais sobre esse serviço ou designar seu agente de viagens, clique aqui. 

Seu agente de viagens não puder solicitar um pagamento em blue credits para alterações, consulte seu agente de viagens para fazer a alteração com outra forma de pagamento. 

Se continuar a ter problemas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente bluebiz para obter mais assistência.

Para garantir que os blue credits apareçam como uma opção de pagamento, observe o seguinte:

• Os blue credits não serão exibidos se você usar uma conta de login pessoal que não esteja vinculada à sua conta de login bluebiz. Caso tenha esquecido os dados de sua conta de login bluebiz, você pode os pedir aqui.
• Você deve selecionar sua conta bluebiz em "Seu contrato corporativo" na página inicial da companhia aérea ao reservar um bilhete.
• O saldo de sua conta bluebiz deve ser suficiente para cobrir o preço total do bilhete.
• Os serviços relacionados ao voo que não estão disponíveis para bluebiz, como seguro ou o Programa de Impacto de CO₂, não podem ser adicionados à reserva.
• Ao fazer upgrade ou alterar sua reserva, lembre-se de que isso só é possível se seu bilhete não tiver sido reemitido anteriormente e se todos os voos em sua reserva forem operados pela Air France e/ou KLM.
• A alteração ou upgrade de uma reserva ou a adição de serviços relacionados ao voo só pode ser feita se o check-in ainda não tiver sido aberto (30 horas antes da partida ou 24 horas antes da partida para voos de/para os EUA).
• Os vouchers ou códigos de desconto não podem ser combinados com blue credits.
• Menores de idade não podem ser incluídos na reserva.

Se você planeja reservar serviços relacionados ao voo, um upgrade ou alterar seu voo, certifique-se de que seu número bluebiz já esteja na reserva. Sem ele, os blue credits não estarão disponíveis como opção de pagamento.

Informações adicionais para alterações e upgrades

Se você comprou seu bilhete por meio de uma agência de viagens, um agente de viagens, provedor de bilhetes online ou outro terceiro, não é possível alterar sua reserva online com blue credits. Entretanto, seu agente de viagens pode solicitar um pagamento em blue credits para upgrades por meio de nosso serviço de agente de viagens designado. Para saber mais sobre esse serviço ou designar seu agente de viagens, clique aqui.

Seu agente de viagens não puder solicitar um pagamento em blue credits para alterações, consulte seu agente de viagens para fazer a alteração com outra forma de pagamento.