Servicecenter

Flugbezogene
Serviceleistungen buchen

Verwenden Sie Ihre blue credits, um Dienste zu Flügen dazu zu buchen. Flugbezogene Serviceleistungen können entweder während des Buchungsvorgangs ausgewählt oder später zu einer bestehenden Buchung hinzugefügt werden. 

Flugbezogene Dienstleistungen können nur bei Buchungen von Flügen, die von Air France und/oder KLM durchgeführt werden, hinzugefügt werden. Die Buchung und Bezahlung von flugbezogenen Leistungen mit blue credits ist nur bis zur Öffnung des Check-in möglich (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für Flüge von und nach den USA).  

Wie können Sie Flugdienste zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen? 

Bevor Sie Flugdienste buchen, stellen Sie sicher, dass Ihre bluebiz-Nummer bereits in der Reservierung enthalten ist. Ohne sie werden blue credits nicht als Zahlungsoption verfügbar sein.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem bluebiz-Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Ihre Reisen verwalten“.
  2. Wählen Sie entweder Air France oder KLM.
  3. Wenn Ihre Buchung nicht sichtbar ist, klicken Sie auf „Buchung hinzufügen“. Wenn Sie reisen, wählen Sie „Für mich“ und fügen Sie Ihren Buchungscode hinzu. Wenn Sie für jemand anderen buchen, wählen Sie „Für jemand anderen“ und fügen Sie ihren Buchungscode und Nachnamen hinzu.
  4. Im Abschnitt „Ihre Buchungen“ können Sie Flugdienste auswählen, die zu jedem Flugsegment Ihrer Reservierung hinzugefügt werden können.
  5. Fahren Sie mit dem Zahlungsschritt fort.
  6. Blue credits werden als Zahlungsmethode verfügbar sein. Wählen Sie sie aus und klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Wichtige Details zu flugbezogenen Dienstleistungen

Nur bestimmte Dienstleistungen wie Gepäck, Sitzauswahl, Mahlzeiten, bequemerer Sitzplatz und Lounge-Zugang können der Reservierung hinzugefügt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Dienstleistungen wie Versicherung, SAF oder CO₂ Impact Programme für bluebiz nicht verfügbar sind und nicht zur Buchung hinzugefügt werden können. Beachten Sie bitte die folgenden Informationen, um die vollständige Liste der Flugdienste zu sehen.

Flugbezogene Dienstleistungen, die mit blue credits verfügbar sind:

Gepäck
Wenn Sie das zulässige Freigepäckmenge überschreiten möchten, können Sie mit blue credits eine Gepäckoption für zusätzliches aufzugebendes Gepäck kaufen.

Sitzplatzwahl
Ihre Geschäftsreisenden bevorzugen einen Fenster- oder Gang-Sitzplatz? Wenn Sie einen bestimmten Sitzplatz, mehr Auswahl oder neben Ihren Mitreisenden sitzen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Sitzplatz im Voraus zu buchen.

Mahlzeiten
Sie möchten während Ihres Flugs herrliche Gourmetgerichte genießen? Auf Langstreckenflügen in der Premium Economy und Economy Class bieten wir die Möglichkeit, ein „À-la-carte“-Menü mit blue credits zu bezahlen.

Zugang zur Lounge
Der Flughafen ist der Startpunkt jeder Reise. Wenn Sie Ihre Reise komfortabel beginnen möchten, können Sie Ihre blue credits für den Zugang zu den Air France Lounges in Paris-Charles de Gaulle und Paris-Orly 3 oder in der Non-Schengen KLM Crown Lounge am Amsterdamer Flughafen Schiphol verwenden.

Economy Comfort auf KLM-Flügen
Erleben Sie den angenehmen Komfort eines Sitzplatzes mit Economy Comfort. Ein Sitzplatz in diesem Bereich bietet bis zu 10 cm (3 Zoll) mehr Beinfreiheit im Vergleich zum normalen Economy Class-Sitzplatz. Und der Sitz lässt sich doppelt so weit nach hinten neigen.

Change & Fly
Air France-KLM hat kürzlich die Umbuchungsmöglichkeiten für die Tarife Economy Light und Basic erweitert und bietet nun die kostenpflichtige Option "Change & Fly“ an. Passagiere mit einem Ticket für einen berechtigten Flug können damit bis zu 14 Tage vor Abflug eine Änderung in ihrer Buchung vornehmen. Ab Juni können Sie für diese optionale Funktion auch blue credits verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Blue credits können nicht mit anderen Zahlungsarten kombiniert werden. Das heißt, wenn Sie ein Ticket mit blue credits kaufen möchten, müssen Sie damit den gesamten Ticketpreis, inkl. Steuern und Zuschlägen, bezahlen.

Die Buchung und Bezahlung von flugbezogenen Leistungen und Upgrades mit blue credits ist nur bis zur Öffnung des Check-in möglich (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für Flüge von und nach den USA).

Der Flughafen ist der Startpunkt jeder Reise. Wenn Sie Ihre Reise komfortabel beginnen möchten, können Sie Ihre blue credits für den Zugang zu den Air France Lounges in Paris-Charles de Gaulle und Paris-Orly 3 oder in der Non-Schengen KLM Crown Lounge am Amsterdamer Flughafen Schiphol verwenden. 

In den meisten Fällen können Sie den Lounge-Zugang direkt bei der Buchung Ihres Tickets, über Meine Buchung oder Meine Reise oder beim Check-in erwerben. Bitte beachten Sie, dass die Lounge-Option von der Verfügbarkeit der Sitzplätze in der Lounge abhängt.

ZUGANG ZUR LOUNGE EINER BESTEHENDEN BUCHUNG HINZUFÜGEN

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, kann dieses die Zahlung in blue credits beantragen und Ihre Kabinen-Klasse über den bluebiz-Reisebüro-Service hochstufen. Wenn Sie Ihr Reisebüro noch nicht autorisiert haben, finden Sie alle notwendigen Informationen hier.

Haben Sie das Ticket online gebucht? Es ist möglich, vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Öffnung des Check-in, den Sitzplatz mit blue credits upzugraden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nur möglich ist, ein Upgrade zu kaufen, wenn Ihr Ticket eine Änderung oder ein Upgrade zulässt.

Der gesamte Betrag, einschließlich der Tarifdifferenz und eventueller Strafgebühren, muss mit blue credits bezahlt werden. Eine Kombination mit anderen Zahlungsarten ist nicht möglich. Die Zahlung mit blue credits unterliegt den veröffentlichten Tarifen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Upgrades mit blue credits nur dann online erworben werden können, wenn das Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge in der Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden. Entnehmen Sie der Ticketbestätigung, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt. Einige Tarife können ausgeschlossen sein und können nicht online hochgestuft werden.

EIN UPGRADE ONLINE BUCHEN

Sie können Ihren Flug/Ihre Flüge ändern und mit blue credits bezahlen, wenn Ihr Ticket eine Änderung zulässt, das Ticket online von Air France oder KLM ausgestellt wurde, die Änderung online vorgenommen werden kann, das Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und wenn alle Flüge in der Buchung von Air France oder KLM durchgeführt werden.

Der gesamte Betrag, einschließlich der Tarifdifferenz und eventueller Strafgebühren, muss mit blue credits bezahlt werden. Die Zahlung mit blue credits unterliegt den veröffentlichten Tarifen. Entnehmen Sie der Ticketbestätigung, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt.

Wenn Ihr Ticket über Ihr Reisebüro gebucht wurde und Sie Ihr Ticket ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro. Wenn Sie direkt online bei Air France oder KLM gebucht haben und die Option, die Änderung mit blue credits online zu bezahlen, nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an das Air France KLM-Kundenkontaktcenter, um die Änderung durchführen zu lassen. Beachten Sie bitte, dass in diesen Fällen die Änderungen nicht mit blue credits bezahlt werden können.

BUCHUNG ÄNDERN

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Online-Buchung entstehen können. Dies sind die häufigsten Fälle, die auftreten können:

  • Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie ein persönliches Login-Konto verwenden, das nicht mit Ihrem bluebiz-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Ihre bluebiz-Login-Kontodaten vergessen haben, können Sie sie hier anfordern.
  • Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie bei der Ticketbuchung auf der Homepage der Fluggesellschaft unter „Ihr Firmenvertrag“ nicht das bluebiz-Konto ausgewählt haben.
  • Flugbezogene Serviceleistungen, die nicht für bluebiz verfügbar sind, wie z. B. Versicherungen oder das CO₂ Impact Programme, können nicht zur Buchung hinzugefügt werden.
  • Sie haben einen Gutschein oder Rabattcode hinzugefügt. Gutscheine oder Rabattcodes können nicht mit blue credits kombiniert werden.
  • Änderungen oder Upgrades einer Buchung oder das Hinzufügen von flugbezogenen Serviceleistungen können nur vorgenommen werden, wenn der Check-in noch nicht geöffnet ist (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für USA-Flüge).
  • Eine Änderung oder ein Upgrade einer Buchung ist nur möglich, wenn Ihr Ticket noch nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge Ihrer Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden.
  • Unzureichendes Guthaben. Der Saldo Ihres bluebiz-Kontos muss ausreichen, um den vollen Ticketpreis zu bezahlen.
  • Einbeziehung von Minderjährigen in die Buchung.

Zusätzliche Informationen für Änderungen und Upgrades

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, einen Online-Ticketanbieter oder einen anderen Dritten erworben haben, können Sie Ihre Buchung nicht mit blue credits online ändern. Ihr Reisebüro kann jedoch über unseren speziellen Reisebüro-Service eine Zahlung in blue credits für Upgrades anfordern. Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder Ihr Reisebüro festlegen möchten, klicken Sie bitte hier. 

Ihr Reisebüro kann für Änderungen keine Zahlung in blue credits beantragen. Bitte wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um die Änderung mit einer anderen Zahlungsart vorzunehmen.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren bluebiz-Servicedesk, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Um sicherzustellen, dass blue credits als Zahlungsoption erscheint, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Die blue credits werden nicht angezeigt, wenn Sie ein persönliches Login-Konto verwenden, das nicht mit Ihrem bluebiz-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Ihre bluebiz-Login-Kontodaten vergessen haben, können Sie sie hier anfordern.
  • Sie müssen Ihr bluebiz-Konto unter „Ihr Firmenvertrag“ auf der Homepage der Fluggesellschaft auswählen, wenn Sie ein Ticket buchen.
  • Der Saldo Ihres bluebiz-Kontos muss ausreichend sein, um den gesamten Ticketpreis zu bezahlen.
  • Flugbezogene Serviceleistungen, die nicht für bluebiz verfügbar sind, wie z.B. Versicherungen oder das CO₂ Impact Programme, können nicht zur Buchung hinzugefügt werden.
  • Wenn Sie ein Upgrade oder eine Änderung Ihrer Buchung vornehmen, beachten Sie bitte, dass das nur möglich ist, wenn Ihr Ticket zuvor nicht neu ausgestellt wurde und alle Flüge Ihrer Buchung von Air France und/oder KLM durchgeführt werden.
  • Änderungen oder Upgrades einer Buchung oder das Hinzufügen von flugbezogenen Serviceleistungen können nur vorgenommen werden, wenn der Check-in noch nicht geöffnet ist (30 Stunden vor Abflug oder 24 Stunden vor Abflug für USA-Flüge).
  • Gutscheine oder Rabattcodes können nicht mit blue credits kombiniert werden.
  • Minderjährige können bei der Buchung nicht miteinbezogen werden.

Wenn Sie flugbezogene Serviceleistungen oder ein Upgrade buchen oder Ihren Flug ändern möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre bluebiz-Nummer bereits in der Buchung enthalten ist. Ohne die Nummer werden blue credits nicht als Zahlungsoption zur Verfügung stehen.

Zusätzliche Informationen für Änderungen und Upgrades

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, einen Online-Ticketanbieter oder einen anderen Dritten erworben haben, können Sie Ihre Buchung nicht mit blue credits online ändern. Ihr Reisebüro kann jedoch über unseren speziellen Reisebüro-Service eine Zahlung in blue credits für Upgrades anfordern. Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder Ihr Reisebüro festlegen möchten, klicken Sie bitte hier.

Ihr Reisebüro kann für Änderungen keine Zahlung in blue credits beantragen. Bitte wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um die Änderung mit einer anderen Zahlungsart vorzunehmen.

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Programmregeln

Wie jedes andere Programm hat auch bluebiz seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Konto

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Sammeln

Blue credits sind wie Bargeld und liefern sofortige Einsparungen beim Reisebudget Ihres Unternehmens.

Einlösen

Verwenden Sie Ihre blue credits für Tickets, Upgrades und flugbezogene Serviceleistungen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Service-Schalter-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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